温故知新２８

既に２５年ほどの時が刻まれたが、往時より消費者にいかに近づいて、生の声（Voice of Customer）を活用するかが論じられていた。
現在は、個人個人が個別のメディアを持ち歩く時代。それだけに、当時よりもなおさら消費者に近づくことは便利になったと思うのだが、果たしてその活用は・・・。